quarta-feira, 30 de abril de 2014

Trabalho Colaborativo em Software de Produtividade - CSCW e Groupware

Com o aumento exponencial da necessidade de agilizar os processos que envolvem o trabalho em empresas, diversas alternativas são criadas a todo o momento. Uma delas é conhecida como trabalho colaborativo e tem no CSCW (Computer Supported Collaborative Work), conhecido como trabalho colaborativo apoiado por computador, o campo de interesses de estudo. Definido por Ljungberg e Kristoffersen, citados por Coser (1999, p. 11) como o termo que “captura todos os tipos de tecnologias da informação explicitamente projetadas para facilitar a cooperação e a comunicação entre as pessoas”. Em outras palavras, é uma ciência multidisciplinar que estuda as formas de trabalho em grupo apoiadas por sistemas de tecnologia e comunicação.

Em adição ao CSCW e em resposta aos avanços alcançados na tecnologia, surge o Groupware, que se trata do conjunto de softwares utilizados objetivando o suporte a grupos de pessoas engajadas em uma tarefa comum. Isto é, programas que auxiliam na realização de trabalhos em grupo, seja através da possibilidade de edição online e colaborativa de documentos, de videoconferências, compartilhamento de agendas, calendários e diversas outras funções que visam à facilitação e dinamização da atividade. O termo Groupware engloba softwares de e-mail, agenda, mensagens instantâneas, blogs e wiki. Entre estas aplicações, temos as seguintes:

- Sistemas de Apoio a Decisão (SADs);
- Sistemas de Apoio a Reuniões;
- Editores Colaborativos;
- Sistemas de Automação de Escritório;
- Sistemas de Comunicação Síncrona;
- Sistemas de Comunicação Assíncrona.

(Cada uma das aplicações será abordada mais tarde em uma postagem específica sobre o tema)

Ainda que CSCW e Groupware sejam muito comumente confundidos entre si, fica clara a distinção entre ambos, uma vez que o primeiro é o campo de estudos e o segundo é o conjunto de aplicações utilizadas para o fim estudado por aquele.